في نهاية الربع الأول من عام 2022 شكلت المنشآت الصغيرة والمتوسطة بالمملكة 99.5% من إجمالي الشركات، حجمها ودورها في الاقتصاد الوطني يعظم أهمية دراسة جوانب المخاطر التي تواجه المنشآت الصغيرة والمتوسطة (SME)، تهدف هذه المقالة إلى تعريف المخاطر سبل تجنبها والتعامل معها.
الخطر الاستراتيجي
في رحلة عملك لتحقيق أهدافه ، قد تؤثر الأحداث الداخلية أو الخارجية على إنجازها ، من الأساسيات الأولى للمنشأة تعيين استراتيجياتها في الإنتاج والتسويق والمبيعات في حال ظهور منافس يقدم خدمة/منتج مماثل لك، فقد تجبرك اللوائح الجديدة على تغيير طريقة عملك، لذلك يجب عليك الاستعداد بالبحث والتخطيط، من خلال إتباع خطوات عملية إدارة المخاطر الاستراتيجية التالية:
١- احصر المخاطر الإستراتيجية التي يمكن أن تواجه مؤسستك. ٢- إجراء تقييم لاحتمالية حدوث المخاطر. ٣- اختر استراتيجية للتعامل مع كل خطر. ٤- راقب كل باب خطر بمرور الوقت لمواكبة أي تغييرات. ٥- دوّن تقريرًا في كل مرحلة من مراحل عملية إدارة المخاطر الإستراتيجية.
نظرًا لدراسة مشتركة بين Deloitte و Forbes Insights شملت ما يزيد عن 300 مشارك، أشار الاستطلاع أن ٦١٪ من الشركات تؤمن أن برامج إدارة المخاطر أحدثت نتائج إيجابية في دعم وتنفيذ استراتيجية أعمالها.
خطر السمعة
هو أكثر خطر يتم التغاضي عنه، فسمعة الشركة هي أصلها المهم، والأهم للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، فالتسجيل في Twitter أو إنشاء صفحة Instagram ليس بكافٍ، راقب التعليقات، شجّع الايجابي والسلبي، اظهر الامتنان والتعاطف في الاستجابة، قد يكون الرد على الآراء السلبية تحديًا إلا أنه ضرورة، قادت العلامات التجارية في السعودية مُثُلًا للتعامل مع الردود السلبية نستفيد منها كيفية الرد على هذه التعليقات، ومن الجدير بالذكر أن يتم تحديد سياسة وسائط اجتماعية للمنشأة لتعامل الموظفين مع العملاء.
خطر الالتزام والمسؤولية
في حين أن جميع الشركات معرضة لخطر المسؤولية، فأنت أكثر عرضة في الحجم الصغير والمتوسط، مثل إصابات الموظفين أو عدم الوفاء بالتزام تعاقدي الذي يؤدي إلى دعوى قضائية وغرامات مكلفة، ما هي أفضل طريقة للتقليل من الدعاوى القضائية؟ بالتأكيد هي المشورة القانونية، رائد الاعمال لن يستطيع مواكبه التغيرات القانونية باستمرار، إضافة لذلك تقدم شركات التأمين تغطية تأمينية على أعمال المنشآت الصغيرة والمتوسطة ، إن كنت مهتماً تجد هنا دراسة أجرتها Deloitte عن مستقبل تأمين أعمال المنشآت الصغيرة والمتوسطة.
الخطر الأمني
إذا كنت تعتقد أن المخترقين يفضلون استهداف الشركات الكبيرة على المنشآت الصغيرة والمتوسطة فإن هذا الاعتقاد في الواقع أبعد عن الحقيقة، ما يقارب ٧٠٪ من المنشآت الصغيرة والمتوسطة تتعرض للهجمات الإلكترونية، و٦٠٪ تغلق في غضون ٦ أشهر، لأنها مؤمنة أنها غير مستهدفة، فالمخترقون يسعون وراء البيانات الشخصية سبيلًا لأعمال أكبر، كيف تحمي عملك؟
• قُم بتثقيف الموظفين. • قُم بإجراء عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة. • وفّر حماية ضد البرامج الضارة والفيروسات. • قُم بإعداد عوامل تصفية للبريد الإلكتروني العشوائي. • استخدم مصادقة متعددة العوامل، على سبيل المثال: يُطلب من المستخدم الذي يسجل الدخول إلى حساب من خلال جهاز كمبيوتر إدخال رمز يتم إرساله إلى هاتفه.
خطر التوقف والتعطل
منشأتك قد تتعطل في أي وقت، كانقطاع الكهرباء وإغلاق الطرق في المنطقة التي تعمل بها، مما يجعل الذهاب والعمل في المكتب صعباً، أو إذا كان فريقك صغير فقد يؤدي شيء مثل المرض أو غياب موظف إلى انقطاع العمل لمدة يوم أو يومين، أو إذا تعرض موردك لانقطاع في عملياته، أو حدوث أي مشكلة تتعلق بالخوادم تؤدي إلى انقطاع فوري للأعمال، فالحل يكمن في ثلاث خطوات:
1- تحديد المخاطر الأساسية " ما يتم قياسه يتم إدارته " كما قالها خبير الإدارة بيتر دراكر، فمعرفة أين تكمن التهديدات لعملك هو خطوة أساسية في إدارة المخاطر وفهم مستوى التهديد الذي يمثله كل خطر.
2- تقليل المخاطر الآن أنت تعرف المخاطر التي تواجه عملك، واجهها بالتحدي.
3- خطة العمل يجب أن تكون مستعدًا لاتخاذ أي إجراء سريع، خطط أدوات الدعم الفني والاحتياط المناسبة لمنشأتك، كعمل النسخ الاحتياطي للبيانات بشكل دوري، لأنها ستمكنك من الاستئناف السريع للوظائف الجوهرية في عملك بعد انقطاع أو فقدان بيانات مفاجئ.
الخطر المالي تم توضيحه في مقال سابق تجدونه هنا.
بينما لا يمكنك تجنب هذه المخاطر، تستطيع التقليل منها، مفتاح مواجهة المخاطر هو معرفة ماهيتها وصياغة خطة لمكافحتها، إذا جعلت نفسك على دراية بالمخاطر، وجعلت عملك قادرًا على إدارة الأزمات بفعالية فسوف يزدهر وينجح، وسترتفع سمعته وقيمته السوقية وربما يتجاوز توقعاتك.
المصادر:
Comments